CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL quierounvino.com

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web quierounvino.com. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web quierounvino.com del VENDEDOR.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es RODRIGO AMORETTI BENITO (en adelante, EL VENDEDOR o Quierounvino) con domicilio social en C/ Autónoma 5 - Bajo, 09001 Burgos, con NIF 71263309V.

Y de la otra, El COMPRADOR (en adelante, El COMPRADOR o simplemente el cliente), bien como usuario invitado o registrado en el sitio web quierounvino.com mediante un formulario de creación de una cuenta en quierounvino.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto.

EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Quierounvino realiza los máximos esfuerzos para que los datos y la información contenida en sus páginas sea correcta y lo más completa y actualizada posible.

Aun así, Quierounvino advierte que las imágenes publicadas para sus productos son ilustrativas y es consciente de que en algunos casos pueden haber quedado obsoletas, mostrar una añada o etiqueta o diseño anterior, y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido.

Quierounvino advierte también a los usuarios que la clasificación y sistema de filtros utilizados en sus páginas en cualquiera de sus secciones y tipos de productos ha sido diseñada para ayudar a la navegación y facilitar la diferenciación de productos, y que no siempre se corresponde con las clasificaciones oficiales.

Quierounvino advierte que, en caso de error en la entrega de productos comprados en sus páginas, solo el nombre del producto, el tipo de producto y la capacidad de la botella pueden ser utilizados como objetos de reclamación y declina cualquier responsabilidad por los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la falta de actualización de las imágenes o resto de detalles publicados, sean éstos la graduación alcohólica, el envejecimiento, las uvas, el tipo de viticultura, la existencia o no de un posible estuchado especial de la botella o cualquier otro.

Quierounvino informa a los usuarios de que, salvo que se especifique otro tamaño, todas las botellas de vino disponibles en nuestro catálogo tienen una capacidad de 75 cl, y de 70 cl las de destilados.

EDAD LEGAL DE LOS USUARIOS

Para poder utilizar los servicios de nuestras páginas es necesario ser mayor de edad. Al acceder a nuestras páginas, el usuario declara ser mayor de edad en su país.

El usuario es el único responsable de conocer las normativas en materia de venta de bebidas alcohólicas en su país. En España, el usuario deberá ser mayor de 18 años. En cualquier caso, Quierounvino le recuerda que el abuso del alcohol es peligroso para la salud y le recomienda consumirlo con moderación.

PRECIOS

Aunque Quierounvino se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, sus productos y servicios se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre cada pedido.

Quierounvino no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en sus páginas pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto o servicio afectados y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, Quierounvino se compromete a reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago.

El importe total de los pedidos solicitados a Quierounvino incluye el precio de los productos y el coste del transporte más los correspondientes impuestos (IVA y, en el caso de las bebidas alcohólicas, impuestos especiales vigentes en España).

DISPONIBILIDAD

Quierounvino mantiene en su almacén unos stocks mínimos de cada producto anunciado como disponible en nuestras páginas. Estos stocks varían en función de cada referencia y han sido calculados para cubrir su demanda habitual, en épocas y situaciones normales. Además, Quierounvino ha establecido, con sus distintos proveedores, unos acuerdos de distribución para que nuevas existencias le sean entregadas en su almacén en unos plazos razonables, los cuales son habitualmente inferiores a una semana.

Quierounvino se reserva la posibilidad de limitar la compra de determinados productos a un determinado número de unidades o botellas, así como a exigir un mínimo de unidades de compra; esta limitación o mínimo exigido será anunciado en el momento de realizar la compra, ya sea directamente en la web o mediante comunicación escrita en el caso de realizar la compra por correo electrónico.

Quierounvino se reserva el derecho de cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la información publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmación por correo electrónico; Quierounvino se reserva este derecho de cancelación por falta de disponibilidad tanto para sus productos de venta normal, como en el caso de ofertas y promociones. No obstante, en caso de falta de disponibilidad, Quierounvino se compromete a notificarlo al comprador lo antes posible, ofrecerle la posibilidad de sustituirlo por otro producto de precio similar o a cancelar parcial o totalmente su compra. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, Quierounvino se compromete a reembolsar el importe pagado en un período máximo de 7 días naturales.

Del mismo modo, en caso de disponibilidad limitada e insuficiente para poder cubrir todas las demandas recibidas, Quierounvino se reserva la posibilidad de asignar un máximo de botellas o unidades por cliente y/o pedido; las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de los pedidos.

Quierounvino no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible perjuicio que una falta de disponibilidad pudiera ocasionar al usuario, incluso habiendo recibido la confirmación inicial del pedido, en la web o mediante un mensaje de correo electrónico, pero se compromete a reembolsar el importe pagado por los productos no disponibles en un plazo máximo de 7 días naturales a partir del momento en que reciba la petición de cancelación por parte del cliente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:

1. Dentro de la tienda online (http://quierounvino.com), seleccionaremos el vino que queremos colocando el cursor encima de “tintos”, “blancos” o cualquiera de nuestra elección de los que muestra la web. Hecho esto, nos aparece un listado de países, y un sublistado de los vinos que podemos encontrar por país. Pulsando sobre el tipo de vino concreto de ese país, nos envía a una pantalla con todos los vinos disponibles de ese tipo. 
2. Colocando el cursor sobre el vino concreto que nos interese, si lo hay en stock nos aparecerá la opción “Comprar”. Deberemos pulsar esa opción para proseguir con el proceso de compra.
3. Hecho esto, nos aparecerá una pequeña pantalla donde se nos pregunta si queremos continuar la compra (para añadir más productos), o ir al carrito de compras (para acabar la compra). 
4. Si decidimos ir al carrito de compras, nos aparecerá una pantalla donde veremos el producto seleccionado con el IVA incluido y los gastos de envío. Tendremos la opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos. Una vez conformes con este paso deberemos pulsar el botón “Pasar por caja”.
5. Una vez en el siguiente paso, podremos identificarnos si ya tenemos una cuenta o realizar los pasos de la compra como usuario invitado.
6. Si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que deberemos hacer es introducir nuestro nombre, apellidos y email, y pulsar en continuar.
7. Realizado el paso anterior, nos aparecerá la pantalla para introducir la dirección de envío, facturación y el DNI/NIF. En prueba de conformidad con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Continuar”.
8. En el siguiente paso nos aparecerá una sección con las opciones de transporte para el envío del producto, donde deberemos elegir una opción antes de volver a pulsar el botón “Continuar” cuando estemos de acuerdo.
9. En la pantalla siguiente, elegiremos un método de pago entré los existentes, deberemos aceptar las condiciones generales de venta, la política de privacidad, y si estamos conformes, pulsar el correspondiente botón de confirmación “Pedido con obligación de pago”.
10. Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
11. Si el método de pago es la transferencia bancaria, deberemos proceder a realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el perfeccionamiento definitivo de la venta y se inicie el proceso de envío.

El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR con cuenta en quierounvino.com en el área cliente pueda tener acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como su histórico de compras.

MEDIOS DE PAGO Y COMISIONES BANCARIAS

Todos los pedidos deberán pagarse por adelantado en su totalidad mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria (VISA de débito o de crédito y Mastercard) o Paypal.

Quierounvino se reserva el derecho a limitar el importe de los pagos a realizar mediante tarjeta o Paypal.

GASTOS DE ENVÍO

Pedido de entre 0€ y 50€: 9.90€

Pedido de más de 50€: 6.90€

Pedido de más de 100€: Gratis

OTRAS CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos solo se realizan a la península (España y Portugal).

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, dependiendo del importe de la compra. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

El usuario se compromete a facilitar solo datos correctos y completos en todo momento pero en especial al indicar las direcciones de entrega, sobre todo teniendo en cuenta que cualquier recargo ocasionado ante la necesidad de tener que modificar una dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado, correrá por cuenta del cliente.

No es posible la entrega de pedidos en apartados postales. Los pedidos deberán ser recepcionados por personas adultas, las cuales deberán indicar en el albarán de entrega su nombre, firma y DNI asumiendo la responsabilidad de custodia de los paquetes en el caso de no ser los destinatarios de los mismos. En caso de detectar cualquier anomalía en el momento de la entrega (falta de bultos o daños visibles), el destinatario deberá señalarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo y notificarlo de inmediato a Quierounvino al correo info@quierounvino.com. El cliente dispone de 24h para reclamar cualquier incidencia relacionada con la entrega o por posible error de contenido. Para poder tener derecho a reclamación, deberá conservarse el embalaje original en el que han llegado los productos.

En caso de extravío o pérdida de una parte o la totalidad del pedido, Quierounvino procederá a reclamar el envío a la compañía de transportes pero deberá esperar un plazo razonable para que la agencia pueda localizarlo antes de proceder a su reposición. El plazo máximo de espera será de 7 días naturales a partir de la notificación de la incidencia por parte del cliente.

DERECHO DE DEVOLUCION

Solo se admiten devoluciones por productos en mal estado o por equivocaciones en la gestión del envío. En estos casos los gastos ocasionados son asumidos por Quierounvino.

El cliente tiene también derecho a devolver un producto defectuoso, tanto si el defecto afecta a su contenido (vino acorchado u otro defecto) como a su exterior (daños en las etiquetas, cápsulas u otros elementos decorativos). En caso de daños en el exterior, el cliente deberá notificar el problema en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido y presentar inicialmente una fotografía que permita observar el problema; para vinos con defecto, el plazo es de un año y, en su comunicación de la reclamación, el cliente deberá señalar el código del lote de la botella, habitualmente indicado en la contraetiqueta.

Una vez recuperado el pedido y realizadas las oportunas comprobaciones sobre el estado de los productos, Quierounvino reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado, utilizando la misma modalidad empleada para el pago.

En caso de incidencia durante el transporte (entregas parciales o dañadas, entrega en una dirección equivocada, pérdida de paquetes o demoras inaceptables una vez enviado el pedido), el cliente tiene derecho a un envío de reposición en la mayor brevedad posible. Ante tales eventualidades, será imprescindible dejar constancia del problema en el albarán de entrega y comunicar la incidencia siempre dentro de los plazos establecidos por cada agencia de transporte (a menudo, de tan solo 24 horas después de la entrega). En caso de no ser posible el reenvío o ante la posibilidad de que este ya no llegara a tiempo, el cliente tendrá derecho al abono de los productos no recibidos en perfecto estado, así como a la parte proporcional de los gastos de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a info@quierounvino.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado y con la factura de compra.

El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono). 

Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@quierounvino.com o bien llamando al 606 35 80 67.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@quierounvino.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.

En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.

El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales de Burgos, con la obligación de acudir previamente a un sistema arbitral de consumo de Burgos.

Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a continuación: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest